Welcome to EPrints UTCC

Jindavanich, Chatkun and Arunthari, Santipat (2013) Feasibility Study to the Private Cloud Computing CRM in the Private Banking at Ratchayothin. Masters thesis, University of the Thai Chamber of Commerce.

[img]
Preview
Text
168summary.pdf

Download (412kB) | Preview

Abstract

การศึกษาเรื่อง “ความเป็นไปได้ที่จะทำ Private Cloud Computing ในส่วน CRM ใช้ในธนาคารเอกชน ย่านรัชโยธิน” ปัจจุบันธนาคารเป็นความคิดว่าจะเปลี่ยนสาขาเป็น Financial จึงมีแนวคิดที่จะหาเครื่องมือมาช่วยให้ Sale ขายผลิตภัณฑ์ได้ง่ายและสะดวกตรงตามควมต้องการของลูกค้า และได้ทำสัญญากับ Salesforce เข้ามาเป็นเครื่องมือช่วยให้พนักงานสาขาสามารถนำเสนอขายกับลูกค้าได้แต่การนำ Salesforce เข้ามามีรายจ่ายที่สูงและใช้งานไม่ครบทุก Function มีค่าใช้จ่ายสูงและข้อมูลลูกค้าบางส่วนถูกนำไปเก็บไว้ที่ Server ของ Salesforce ซึ่งขัดกับจรรยาบรรณของธนาคารที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้ผู้อื่นทราบ และนำมาสู่งานที่ซ้าซ้อน จึงเป็นที่มาของการศึกษาถึงวิธีการทำ Private Cloud Computing ในส่วน CRM ขึ้นเพื่อแทนการใช้ Salesforce ที่มีข้อจำกัดในธุรกิจของธนาคาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของสาขาและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า รวมถึงการลดค่าใช้จ่ายในส่วนที่ไม่จำเป็น โดยการศึกษาความคิดเห็นของผู้บริหาร พนักงานสาขา รวมถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องต่อระบบ Salesforce เพื่อออกแบบ Private Cloud Computing ในส่วน CRM

Item Type: Thesis/Independent Study (Masters)
Subjects: Science and Technology > Information and Communication Technology Management
Divisions: School > Graduate School
Depositing User: Pajika Voravittayathorn
Date Deposited: 31 May 2013 05:29
Last Modified: 11 Nov 2013 11:21
URI: http://eprints.utcc.ac.th/id/eprint/168

Actions (login required)

View Item View Item